QUIZPO OFFICIAL GUIDE
この問題集について
ITパスポートのストラテジ・マネジメント分野は略語が多く、個別暗記だけでは混同しやすい領域です。経営目標、業務改善、顧客・供給管理、プロジェクト管理の順に置くと関係が見えます。
公開シラバスの用語範囲を参考にしたQuizpo独自問題です。過去問の転載や言い換えではありません。
対象となる学習者
ITパスポート相当の経営・管理用語を初めて学ぶ人。試験前に意味を整理したい人。
前提知識
企業活動やプロジェクトの経験は不要です。身近な店や学校の運営へ置き換えると理解しやすくなります。
この問題集で学べること
- KGIとKPI、PDCAの関係を説明できる
- CRM・SCM・ERPが管理する対象を区別できる
- WBS・SLA・リスクなどプロジェクト管理の基礎語を説明できる
重要ポイント
目標と途中指標を分ける
KGIは最終的な到達点、KPIはそこへ向かう途中の状態を測ります。指標を置くだけでなく、PDCAで確認と改善へつなげます。
略語は管理対象で整理する
CRMは顧客関係、SCMは供給連鎖、ERPは企業の基幹資源を統合して扱います。日本語の対象とセットで覚えます。
プロジェクトは期限のある活動
定常業務と異なり開始と終了があります。WBSで作業を分解し、リスクを識別し、必要ならサービス品質をSLAで合意します。
間違えやすいポイント
- KPIを最終目標そのものとして設定する
- BPRを小さな手順改善だけだと捉える
- リスクを悪い出来事だけに限定する
学習の進め方
- 略語を日本語の管理対象へ置き換える
- Quick Reviewで定義を確認する
- 架空の学習サービス運営へ各用語を当てはめる